公务接待函回复范文 第1篇
提倡高效率的工作，鼓励工作人员在工作时间内完成工
作任务，对于因工作要求需加班就餐的，由办公室**安排，按照定人定点定标准的原则，到定点饭店就餐。
（一）事前口头或书面向分管**申请，提出加班事由、人数。经分管**批准，告知办公室确认通过后，由承办人按个人喜好向定点饭店定餐。
（二）定人：承办人必须在原始就餐明细上写明，具体就餐人名字，具体就餐事由，具体就餐时间费用总数等，并签字确认。
（三）定点：加班就餐一律到固定就餐点用餐。
（四）定标准：加班就餐执行固定标准，不超过午餐、晚餐50元/人〃餐，早餐15元/人〃餐的标准。超标准只按标准报销，超出费用由承办人自理。
（五）加班就餐票据（附有原始明细），**由办公室审核。
（六）未尽事宜，由办公室负责明确和解释。
伊旗食品药品**管理局 二○××年九月十一日
——医院公务接待规定 (菁华1篇)
人民医院公务接待(就餐)规定
为进一步规范县医院公务接待、用餐管理工作特出台此规定。
各部门来人事先将人员名单、职务报综合办,综合办根据来人情况安排接待场地,确定陪同**。
3．来人接待实行就餐审批**,由接待部门填写《县人民医院公务接待就餐审批单》,注明事由、来人和陪餐人员、就餐标准,由主要**或部门分管**审批后,再由综合办按标准**安排。一般不接受电话订餐。
公务接待原则上安排在医院食堂。由主要**或分管**审批后,综合办****安排,根据来人数量、事由确定单独或合并接待。用餐完毕后,由综合办安排专人或相关陪餐人与食堂及时清点好消费物品和金额并签字。
确需到营业性餐厅接待的,由接待部门填写《县人民医院公务接待就餐审批单》,经分管**审核、主要**签批后,再由综合办按标准安排到指定的营业性餐厅进行接待。用餐完毕后,由综合办或用餐部门负责人及时清点好消费物品与金额并签字。
县内各业务单位或机关单位来人接待原则上安排在医院食堂就餐,确需到营业性餐厅接待的,必须经主要**同意,再安排接待,否则不予报销。
医院食堂接待标准由综合办**安排,陪餐人员不得超过外来人员的二分之一,具体参加人员由主要**或分管**安排。根据《县人民医院公务接待就餐审批单》与食堂结算,无《县人民医院公务接待就餐审批单》的不予结算。
紧急情况来不及报批的,先电话按程序口头报批,事后必须在2个工作日内补办报批手续。
接待标准:对卫生系统内部的处级、县市局级以上**,县级**原则上由医院**陪同,就餐标准按80-100元/人;系统内部的相关职能部门、兄弟医院,原则上由分管**、相关职能科室负责人陪同,就餐标准掌握在50-80元/人以内。其他事项来人一律安排工作餐。特殊情况申请后另行报批。
需住宿的,负责接待的部门应在《县人民医院公务接待就餐审批单》上注明,一并由主要**或部门分管**审批后,由办公室**安排。
——局公务接待管理** (菁华1篇)
1.当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对**交待的工作要认真听、记;**了解情况，要如实回答;如**是来慰问，要表示诚挚的谢意。**告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪
语气*和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;
明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪
到办公室来的客人与**见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去**办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见**的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进**办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向**点头致意，再把客人介绍给**，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的`;把男同志介绍给**志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非**人事介绍给**人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
5.握手礼仪
握手顺序按照**为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
6.接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
7.称呼礼仪
【姓名有别】
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
【称呼有别】
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。
8.上下楼礼仪
上楼途中，宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。
下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。
遇到特殊情况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。
9.乘电梯礼仪
进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;
进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。
离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。(不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。)
10.行进位次
并排行进，它讲究以右为上或居中为上。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或**。
单行行进，它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。
11.乘坐车辆的位次
小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。
(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。
如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。
(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。
接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。
12.饮茶礼仪
【1】.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
【2】.上茶顺序：先客人，后主人;**宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;
(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;
(3)依照客人到来的先后顺序上茶;
(4)由饮用者自己取茶。
【3】.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
【4】.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行。
13.合影礼仪
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
**合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数的分别。
通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
涉外场合合影，讲究以右为上，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。
14.宴请礼仪
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次与席次两个方面。
【桌次的排列】
举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子。主要遵循如下三项规则：
(1)以右为上。
(2)内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。
(3)居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。
——公务接待用餐管理**规定3篇
一、严格公务接待纪律，厉行节约，制止奢侈浪费：
(一)严禁工作人员在工作日午间饮酒;
(二)严禁用公款在部门之间相互宴请;违反规定的一律由召集人自己买单;
(三)严禁接受影响公正执行督查公务的宴请;
(四)严禁在参加培训、学习期间用公款相互宴请。
二、实行来客接待派餐单**。确因工作需要接待就餐的，由承办者向分管**提出申请，说明来客单位、人数和事由并填写《公务接待派餐单》，经审批同意后，按派餐单指定的`地点和标准就餐。否则费用一律自理。
三、严格**接待标准。上级部门检查指导工作，外地同级单位**洽淡工作严格**接待标准。
四、限定陪客人数。因公务接待需要陪客，原则上按科室对等进行安排。
五、实行接待费报销核审制。接待费结算时，必须附有派餐单、原始菜单(经办人、审核人签字认可)和**，否则财务不予报销。严禁报销应由个人支付的餐费及违反本规定的餐费。
六、实行加班就餐派单**。提倡高效率的工作，鼓励工作人员在工作时间内完成工作任务，对于因工作要求需加班就餐的，由综合科**安排，办理以下手续：
1、事前向分管**申请，提出加班事由、人数。
2、经分管**批准，到综合科填制加班派餐单，执行午餐、晚餐每人次15元、早餐每人次5元的标准。
3、加班就餐票据(附有派餐单、原始菜单)，**由综合科审核后，每周一次交分管**、**签批。
常见的公务接待类型有:
视访接待。是指上级机关各级**到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。**视访人数有多有少, 有时轻车简从, 只带一两个工作人员; 有时带队视访, 有相当的规模。视访时间有长有短, 短则一天半日, 长则十天半个月。视访任务可以是听取汇报, 检查工作, 听取意见, 了解情况, **研究。这类接待情况复杂, 任务重、责任大, 需要根据不同情况, 作出妥善安排。
*接待。是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议, 办理其他有关事宜。这类接待, 一般时间较短, 不用**专门的接待安排。但也不能掉以轻心, 马虎应付。否则让人感到不受重视, 受到冷遇, 同样影响机关形象。
内宾接待。是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。这类来宾一般由**带队, 有一定的规模, 有数天时间, 要安排座谈、参观、游览、住宿。不管规格高低、规模大小, 要周密安排, 热情接待, 否则会影响兄弟单位之间的感情。
公众接待。任何单位部门, 经常要接待一些前来办事、投诉、*、采访的有关人员。这些来访人员属于散兵游勇, 人数不多, 大多是不速之客, 零碎繁琐。由于都是因工作关系而到访, 同样需要热情接待, 尽量给予帮助, 解决有关问题。
外宾接待。是指**来宾及港、澳、台同胞和**侨胞的接待。外宾接待有些由专门部门接待, 如外事、侨务、*等, 有些则需要****承担或协助。这类接待**性强, 体现国家的外交**, 需要按照外事接待规定和礼仪进行。
为贯彻落实国家、省、市*委*关于加强作风建设,倡导厉行节约的有关规定,进一步规范公务接待管理,根据《襄阳市*政机关**公务接待管理办法》结合局机关工作实际,特制定本**。
一、接待对象按照“三个不接待”的原则,即“同城不接待、非公务活动不接待、无公函的公务活动和来访人员不接待”,严格规范接待行为,具体接待对象主要为四类:
(一)上级**机关到我市检查指导工作人员;
(二)外地市教育部门来我市考察学习人员;
(三)县(市)区来我局联系工作的*政**;
(四)县(市)区教育(教体)局来我局汇报工作的科室及以上负责人。
二、用餐地点、招待标准及陪餐人数根据招待对象和实际情况,分招待餐、工作餐、会议用餐三种类型进行安排。
(一)用餐地点:根据来客的远近、级次,确定不同的接待地点进行定点接待。接待点要相对固定,同时考虑优质优价原则。
(二)招待标准:按照市财政局规定的招待餐、工作餐、会议用餐**标准严格执行。
(三)严格**陪餐人数:接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过3人;超过10人的,不得超过接待对象人数的工作餐以本地家常菜为主,不得提供鲍鱼、燕窝、鱼翅等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴。所有接待餐一般安排本地中低档酒水,不得提供香烟。中午接待一律不安排酒水。
三、接待程序公务接待实行经费预算审批**,按照“科室申请,办公室初审,分管**审批”的程序,从严**公务接待行为。招待餐和工作餐报批程序:
(一)各科室需安排公务招待,必须先到办公室领取《襄阳市教育局公务接待经费预算审批单》,由科室指定经办人写明招待对象及人数、招待事由、陪客**和人员,并需经科室负责人签名同意;
(二)各科室填好审批单后连同派出单位公函一并交办公室负责人审批,确定招待地点和标准;
(三)承办科室持审批单到指定就餐地点按标准进行安排。会议用餐报批程序:
会议承办科室写出会议经费预算报告(大型会议按市有关规定执行);
局分管**签署意见;
3．办公室签署意见;
局分管机关及分管财务的**依次签署审批意见;
办公室负责安排会议就餐地点,承办科室具体负责落实。公务活动结束后,接待科室应在一周内如实填写接待清单,经科室负责人签字确认、交办公室审核后再按财务程序核报。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间场所、费用等内容。
四、加强公务招待管理
(一)公务招待管理采取统分结合的方式,上级**部门 、外地教育部门、县(市)*政**以及综合性会议的招待工作由办公室**负责,对口科室参与;其它招待活动由办公室统筹安排,各科室对口具体承办。
(二)严格执行审批地点和标准。承办科室要严格按照审批地点和标准安排用餐。在审批地点外安排用餐的,费用一律不予报销;超出审批金额的部分,费用由个人承担。
(三)严格执行管理**。各科室应严格执行公务接待预算审批**,严禁无单自行招待或先招待后补单的行为,凡未按程序审批的招待,一律视为私人行为,费用由个人负担。
(四)严格进行考评。各科室招待费开支必须比上一年度只减不增,纳入局对各科室工作目标考评。
五、实行公务招待用餐公示**招待费支出由办公室**负责审核结算,财务科按程序负责审批报帐。办公室要按照市**要求,定期公布招待费开支情况,接受**。
——机关公务接待管理** (菁华1篇)
公务接待函回复范文 第2篇
1、对接待范围内的客人，要尊重其生活习惯，根据其需要和特点，提供适合客人口味的餐食，选料要鲜活、注意营养，确保安全卫生，突出地方风味，原则上只用本地茶水、酒和饮料。
2、办公室在接待工作中，要妥善安排好接待任务，从大处着想，从小事着手，确保接待工作不出纰漏，接待人员要自觉遵守接待规定，严格**接待范围，执行同城不吃请的规定，准确把握接待规格。
3、符合接待规定的客人，原则上由办公室安排在指定宾馆食宿，**、市*另有接待标准的除外。接待结束后，接待经办人员要当场核清餐单费用并签字，由办公室定期与宾馆结算。凡未经局主要**同意，在其他地方接待客人，无《接待批办单》的费用，一律不予结算。
公务接待函回复范文 第3篇
(一)《申请单》存放在校长办公室，由各单位经办人员根据需要到校长办公室综合科填写并按规定办理有关手续。餐费由承办餐厅与办公室**办理结算。餐费一般须当月结算，最长期限不得超过3个月。
(二)有下列情形之一，一律不予报销：
1. 未履行申请审批手续，先行安排用餐的;
2. **未经分管校**或财务部门负责人签字的;
3. **金额超出《申请单》填写金额的;
4. 持非餐饮**的;
5. 超过3个月结算期限的;
6. 其他违反接待规定和用餐管理办法的情况。
公务接待函回复范文 第4篇
1、宴请标准：要本着节俭、突出特色的原则，做到不铺张、不浪费，既热情周到，又让客人满意，就餐标准由陪餐人员按每个季节的一般就餐标准灵活掌握安排。同时，接待要实行对等、对口接待，其他局**和科室人员不属对口的，一般不参加接待。
2、陪餐人数：为压缩开支，要尽量减少陪餐人数，不论是上级还是其他单位来人，都要严格**一客多陪，具体陪客人员原则上由局**指派，陪餐人数最多不超过3人。
3、住宿：地厅级以上**一般安排套间，县处级**一般安排标准间，其他客人一般安排标准间或三人间。
公务接待函回复范文 第5篇
(一)用餐形式
一般不得安排宴请，确因工作需要，可安排一次工作餐。用餐一般采用自助餐形式，确实不具备采用自助餐条件的，可安排桌餐。
(二)用餐标准
早餐标准：每人每餐不超过30元;午餐和晚餐标准：每人每餐不超过120元。
(三)菜品安排
自助餐原则上不超过六冷菜、六热菜、四点心(主食)、两个汤的标准，以家常菜为主。
(四)陪餐安排
接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
(五)用餐地点
公务用餐原则上在校内餐厅就近安排，如确因接待需要，可安排在校外，但需提前报经校长办公室和分管校**同意。
(六)其他要求
1. 除外事接待和招商引资等活动外，省内公务接待用餐一律不准饮酒;
2. 工作日午餐严禁饮酒;
3. 用餐时不上香烟;
4. 根据规定确需饮酒的，不上高档酒，酒水金额一般不得超过菜金的40%。
三、用餐申请及审批
全校公务接待用餐严格实行申请和审批**，由校长办公室**归口管理。
(一)用餐申请
各单位经办人员根据工作实际和接待需要，如实填写《校公务接待用餐申请单》(以下简称《申请单》)后报送校长办公室。接待对象及人数、用餐类型、申请金额、陪餐人数等内容填写不完整或不准确的《申请单》不予受理。
(二)用餐审批
各单位用餐申请由校长办公室**审核并呈分管校**签批后可安排用餐。如遇特殊情况需临时进行公务接待，由校长办公室**审核并报请分管校**口头同意后方可安排，但事后需及时呈分管校**补办审批手续。
公务接待函回复范文 第6篇
（一）确因工作需要接待就餐的，由承办人向分管**提出口头或书面请示，说明来客单位、人数和事由，经审批同意后，到指定食堂就餐，报办公室登记备案。否则费用一律自理。
（二）限定陪客人数。因公务接待需要陪客，原则上按科室对等进行安排。如情况特殊，由局**酌情而定。
（三）实行接待费报销核审制。接待费结算时，必须原始明细（经办人、审核人签字认可）和**，否则财务不予报销。严禁报销应由个人支付的餐费及违反本规定的餐费。
